Настоящите Общи условия уреждат отношенията между „Алоукън България“ ЕООД и потребителите на уебсайта www.awokenbulgaria.bg.

1. Данни за търговеца

• Наименование: „Алоукън България“ ЕООД (AWOKEN BULGARIA LTD)
• ЕИК: 207804415
• Регистрация по ЗДДС (частична по чл.97а): BG207804415
  *Данъчен кредит НЕ може да бъде използван при закупуване на продукти от нашия електронен магазин.  
• Седалище и адрес на управление: България, гр. Русе, ул. Ниш, 16, вх. 1, ет. 3
• Имейл за контакт: awoken.bulgaria@gmail.com

2. Предмет

Чрез сайта www.awokenbulgaria.bg дружеството предлага:

• дигитални наръчници и продукти;
• физически продукти, доставяни чрез куриерски фирми (Box Now, Speedy, Еконт);
• регистрация и билети за събития, организирани от „Алоукън България“ ЕООД;
• безплатен бюлетин с информация и статии.

3. Цени и плащане

1. Всички цени са обявени в български лев (BGN) и евро (EUR) в съответствие с изискванията на българското законодателство.
2. Плащането се извършва изцяло онлайн чрез защитената платформа Stripe.
3. В цената на продуктите и услугите е включен дължимият ДДС, ако е приложимо.

4. Доставка

1. Доставката на физически продукти се извършва чрез избраната от клиента куриерска фирма – Box Now, Speedy или Еконт.
2. Сроковете за доставка са приблизителни и зависят от избрания куриер.
3. Рискът преминава върху клиента при получаване на пратката.

5. Дигитални продукти и събития

1. След извършване на плащане, достъпът до дигитални продукти се предоставя чрез изтегляне или онлайн достъп.
2. Закупен билет за събитие гарантира право на участие, като подробности за дата, място и програма се съобщават предварително.

6. Право на отказ и връщане

1. Клиентите имат право да се откажат от договора без посочване на причина в срок от 14 дни от датата на получаване на стоката или от сключването на договора за дигитален продукт/услуга.
2. За упражняване на правото на отказ клиентът следва да уведоми дружеството писмено на awoken.bulgaria@gmail.com.
3. В случай на отказ, сумата се възстановява по същия начин, по който е извършено плащането.
4. Разходите по връщането на физически продукти са за сметка на клиента, освен ако продуктът е дефектен или погрешно доставен.

7. Рекламации

1. Клиентът има право на рекламация при несъответствие на стоката или услугата с договора.
2. Рекламациите се подават по имейл: awoken.bulgaria@gmail.com.
3. Продавачът разглежда рекламацията и уведомява клиента в срок до 14 дни.

8. Защита на личните данни и бисквитки

1. Личните данни се обработват съгласно Политиката за поверителност и бисквитки, публикувана на www.awokenbulgaria.com/policies.
2. Сайтът използва „бисквитки“ с цел подобряване на услугите и потребителското преживяване.

9. Интелектуална собственост

1. Всички текстове, изображения, графики, софтуер и други материали в сайта са обект на авторски права и сродни права на „Алоукън България“ ЕООД или неговите партньори.
2. Забранява се тяхното използване без изрично писмено съгласие.

10. Жалби и извънсъдебно решаване на спорове

1. Клиентите могат да подават жалби директно до „Алоукън България“ ЕООД на имейл: awoken.bulgaria@gmail.com.
2. В случай че спор не бъде решен доброволно, клиентът има право да се обърне към:

• Комисия за защита на потребителите (КЗП)
  Адрес: гр. София, пл. „Славейков“ № 4А, ет. 3, 4 и 6
  Телефон: 0700 111 22
  Уебсайт: www.kzp.bg
• Европейска платформа за онлайн решаване на спорове (ОДР)
  Уебсайт: https://ec.europa.eu/consumers/odr

11. Промени в Общите условия

„Алоукън България“ ЕООД има право да актуализира настоящите Общи условия по всяко време, като измененията влизат в сила от датата на публикуването им на сайта.

12. Приложимо право

За всички неуредени въпроси се прилагат разпоредбите на българското законодателство.

Последна актуализация на Общи условия: 15.09.2025